Ketika melakukan pemesanan tiket pesawat untuk pelanggan, terkadang ada beberapa faktor seperti perubahan jadwal karena kepentingan mendadak atau force majeur yang membuat pelanggan ingin mengatur jadwal keberangkatannya. Tidak perlu khawatir tiket pesawat akan hangus begitu saja, karena Anda dapat melakukan reschedule secara online untuk mengubah ulang jadwal tiket pelanggan Anda dari id.via.com.
Anda dapat melakukan reschedule melalui portal untuk maskapai Lion Group (Lion Air, Wings Air, Batik Air), Citilink dan AirAsia.
Berikut langkah-langkah melakukan perubahan jadwal secara online untuk penerbangan domestik:
1. Silahkan login pada portal Agent Via Indonesia, kemudian pilih menu 'More' - 'Accounts' - 'Orders'.
2. Masukkan kode pemesanan reservasi Anda yang diawali dengan ‘FMNID’ kemudian klik ‘Search order’.
3. Klik 'Online Reschedule' yang terletak pada kanan atas Tabel Passenger Details.
4. Tampilan 'rescheduling Information' akan muncul. Klik ikon kalender pada 'New Departure Date'.
5. Silahkan pilih tanggal penerbangan terbaru yang diinginkan.
6. Silahkan pilih jumlah penumpang yang ingin diproses reschedule, Anda wajib mengunggah dokumen KTP atau SIM salah satu penumpang. Selanjutnya, klik ‘Search’.
7. Silahkan klik salah satu jadwal penerbangan yang ada pada tanggal yang sudah Anda pilih.
8. Selanjutnya, centang nama penumpang yang ingin diproses pada kolom 'Reschedule'.
9. Total biaya akan tertera pada 'Payment’. Berikan centang pada kedua poin Term and Condition, apabila Anda telah memahami dan menyetujui ketentuan yang berlaku. Selanjutnya klik ‘Reschedule’ untuk persetujuan dan otomatis biaya akan terpotong dari deposit.
Pengajuan perubahan jadwal akan diproses dalam waktu hingga 2 jam. Anda akan menerima kode pemesanan (FMNID) yang baru.
Perlu diketahui, biaya perubahan jadwal akan mengacu kepada ketentuan masing-masing maskapai. Secara umum untuk perubahan jadwal pasti dikenakan biaya tambahan. Selain biaya dari maskapai, Mitra Via juga akan dikenakan biaya administrasi tambahan sebesar Rp 10.000 untuk penerbangan domestik dan Rp 15.000 untuk penerbangan internasional. Bila status reservasi tertera ‘blocked’, maka Mitra Via tidak dapat melakukan pengajuan perubahan jadwal, Mitra Via hanya dapat melakukan pembatalan (cancellation) pada reservasi sebelumnya lalu membuat reservasi yang baru.
Informasi yang lebih detail dapat disimak melalui video di bawah ini: