1. Q: Apakah itu OTP?
A: OTP adalah One Time Password yang digunakan untuk lapisan keamanan login di akun Mitra Via
2. Q: Apakah nantinya OTP ini akan dibuat untuk seluruh login agent Mitra Via?
A: Ya, nantinya login OTP ini akan diterapkan untuk seluruh login agent Mitra Via
3. Q: Bagaimana jika OTP tersebut tidak masuk ke email saya?
A: Mohon menunggu kurang lebih 1-5 menit OTP tersebut, terkadang kendala tersebut dikarenakan masalah koneksi internet Mitra Via. Jika dalam kurun waktu tersebut masih belum masuk, silakan bisa klik tombol Resend di portal
4. Q: Berapa lama OTP dapat digunakan setiap login?
A: OTP mempunyai batas limit, yaitu selama 20 menit
5. Q: Berapa maksimal OTP yang bisa dikirimkan per hari?
A: OTP per hari saat ini maksimal 10 hari
6. Q: Apakah ada batasan percobaan untuk memasukan OTP di portal agent?
A: Ya ada, maksimal percobaan adalah 5x
7. Q: Apakah yang terjadi jika saya sudah melakukan percobaan memasukan OTP dengan maksimal 5x?
A: Jika hal tersebut terjadi, maka nantinya account login Mitra Via ter-locked dan silakan konfirmasi ke Training Team kami untuk di verifikasi dan dibuka kembali
8. Q: Kenapa fitur ini OTP ini dibuat?
A: Fitur OTP ini dibuat adalah demi alasan keamanan Mitra Via
9. Q: Apakah boleh memberikan informasi OTP ke orang yang tidak dikenal?
A: Tidak, OTP tersebut harus dijaga kerahasiaannya
10. Q: Adakah persyaratan yang perlu dilampirkan jika akun login saya terlock?
A: Tidak ada, hanya tinggal melakukan konfirmasi ke masing-masing PIC atau Training Team
11. Q: Apakah login OTP berlaku untuk Desk ID/User login juga?
A: Ya, OTP berlaku untuk Desk ID juga. Nantinya OTP otomatis didapatkan ke email user yang terdaftarkan di menu Panel Kendali
12. Q: Jika sudah menunggu lebih dari 5 menit OTP tetap tidak diterima di email, apa yang harus dilakukan?
A: Kami menyarankan untuk tetap menunggu, dikarenakan OTP pasti akan terkirim ke alamat email. Mohon juga melakukan pengecekan di menu spam email Mitra Via