Via.com
Selamat datang
Masuk
Beranda
Solusi
Apa yang bisa kami bantu hari ini?
Masukkan kata kunci pencarian di sini...
Cari
Masuk
untuk mengirim tiket baru
Cek status tiket
Beranda solusi
FAQs
Akun Mitra Via
2
One Time Password (OTP) untuk masuk ke sistem VIA
Reset Password
Flight
5
Kenapa Refund saya masih pending dan saya belum menerima dana atau kode voucher?
Penerbangan saya dibatalkan oleh maskapai, service recovery apa yang saya dapatkan ?
Bagaimana cara mengajukan Refund?
Ada perubahan jadwal penerbangan dan saya tidak setuju, apakah bisa di refund full?
Jika saya belum mendapatkan e-ticket, bagaimana cara mendapatkannya?
Bus
12
Apakah ada harga khusus anak atau bayi untuk Bus?
Apakah bisa ganti kursi jika sudah confirmed?
Apakah bisa membatalkan atau mengganti jadwal reservasi bus?
Apakah bus bisa dilakukan booking manual?
Berapa seat yang dapat dipesan dalam satu fmnid?
Lihat semua 12
Pulsa/PPOB
11
Apakah transaksi pulsa di Via.com mendapatkan komisi?
Bagaimana saya bisa melihat nomor token setelah transaksi pulsa listrik?
Kenapa pulsa tidak masuk padahal transaksi di Via sudah berhasil dan saldo sudah terpotong?
Saya mendapat respon error di halaman web Via setelah klik pembayaran pulsa, apa yang harus saya lakukan?
Bagaimana saya mengetahui detail tentang Paket Internet?
Lihat semua 11
Rail/Kereta
7
Berapakah komisi yang diberikan jika proses issued tiket Kereta Api?
Berapakah batasan usia bayi untuk tiket Kereta Api?
Apakah bayi bayar tiket lagi untuk Kereta Api?
Apakah tiket Kereta Api bisa direschedule atau refund?
Apakah yang dimaksud dengan kelas Flexi?
Lihat semua 7
Insurance
2
Cancer Care Protection
Asuransi Siaga Tropis
Hotel
7
Bagaimana cara mencari Hotel melalui via.com ?
Apakah dapat melakukan Booking lalu issued kemudian ?
Apakah dapat memesan extra bed atau kasur tambahan ?
Bagaimana jika ingin merubah tanggal check in
Apakah dapat memesan layanan antar-jemput bandara ?
Lihat semua 7
Transaksi Fraud
7
Apa itu transaksi fraud?
Apa yang harus saya lakukan jika terjadi transaksi fraud di akun saya?
Bagaimana cara mengganti password di akun saya?
Apakah bisa menu Pulsa/PPOB dinonaktifkan di akun saya?
Bagaimana jika transaksi fraud sudah terjadi di akun saya? Apakah bisa Via melakukan refund uang tersebut?
Lihat semua 7
Pelni
23
Seat N/A pada pemesanan Pelni?
Bagaimana jika pemesanan dapat respon "Ferry Error : Tidak dapat melakukan pemesanan dari embarkasi ini" ?
Bagaimana cara booking female?
Apakah pelni bisa mark up?
Apakah tiket Pelni full service?
Lihat semua 23
Holidays & Package
12
Apa itu VIA.COM Holiday?
Apa saja Jenis Paket Tour yang dimiliki oleh Via.com ?
Bagaimana Cara Mengetahui Tujuan Wisata dari Paket Tour Via.com ?
Apakah harga Paket sudah ada Komisi untuk Agent dan Komisi untuk Staf Agent ?
Bagaimana Cara Mengetahui Komisi Agent ?
Lihat semua 12
Group Booking
9
Berapa orang penumpang yg dikategorikan sebagai reservasi group?
Bagaimana cara melakukan Reservasi Group?
Apakah perbedaan Booking Individual dengan Reservasi Group?
Apakah reservasi group mendapatkan komisi penjualan?
Apakah harga group selalu lebih murah dari harga perorangan?
Lihat semua 9
Top Up Deposit
9
Apakah kegunaan menu baru “Permintaan Update Deposit / Deposit Update Request”?
Apakah jika melakukan top up deposit melalui Instan Top Up juga harus konfirmasi ke menu “Permintaan Update Deposit / Deposit Update Request”?
Pada menu “ Permintaan Update Deposit / Deposit Update Request”? Apa saja yang harus diisi?
Saat transfer menggunakan BSM Mandiri tetapi tidak ada pilihan nya di menu Deposit in bank, apa yang harus saya isi?
Apakah menu “Permintaan Update Deposit / Deposit Update Request” dapat digunakan 24 jam?
Lihat semua 9
Cover Genius Insurance
18
Siapa di balik Perlindungan Perjalanan Via?
Mengapa harus menambahkan Perlindungan Perjalanan dari XCover?
Bagaimana cara membeli Perlindungan Perjalanan XCover?
Di mana dokumen Perlindungan XCover saya?
Bagaimana cara login ke Akun XCover saya? Sebuah akun secara otomatis dibuat untuk Anda saat Anda membeli perlindungan XCover melalui Via.
Lihat semua 18