Semua pesanan harus dibatalkan segera setelah terjadi peristiwa yang menyebabkan pembatalan tersebut. Tim Klaim XCover dapat meminta beberapa dokumen, termasuk (jika berlaku) konfirmasi pesanan terbaru dan faktur Anda, kupon perjalanan, surat dari maskapai penerbangan atau penyedia perjalanan yang mengonfirmasi bahwa pesanan tidak digunakan, laporan polisi untuk klaim terkait pencurian.
Ketika pertama kali mengunjungi XCover, Anda harus mengaktifkan akun Anda. Temukan email konfirmasi dari XCover di kotak masuk Anda dan klik tautan untuk membuat Akun XCover Anda. Pastikan untuk memeriksa folder spam jika Anda tidak dapat menemukan email konfirmasi tersebut. Dari Akun XCoverAnda, Anda dapat mengajukan klaim, melakukan perubahan, atau melihat ketentuan polis Anda.