Tahukah Anda?

Sering kali pihak maskapai melakukan Perubahan Jadwal atau Pembatalan Penerbangan secara sepihak yang biasanya disebabkan oleh adanya masalah teknis internal atau bisa juga karena ada kejadian tak terduga seperti cuaca buruk, perubahan peraturan perjalanan selama pandemi dan bencana alam. Biasanya pihak maskapai akan menginformasikan Perubahan Jadwal atau Pembatalan Penerbangan ini melalui email dan sms ke kontak yang tercantum pada reservasi. Sehingga kontak yang tercantum ini harus kontak yang selalu aktif.


Kita juga bisa melakukan pengecekan jadwal ter-update pada reservasi kita melalui website resmi milik maskapai. Berikut adalah langkah-langkah untuk pengecekan reservasi melalui website resmi maskapai untuk Lion Group, Garuda Indonesia, Sriwijaya Air dan Citilink.


Lion Group

Lion Group terdiri dari Lion Air, Wings Air dan Batik Air. Website resmi Lion bisa diakses pada link https://www.lionair.co.id/ . Kita bisa melakukan pengecekan detail reservasi dan juga print e-ticket versi Lion tanpa harga melalui website ini.



1.    Masuk ke https://www.lionair.co.id/

2.    Untuk membuka detail reservasi silahkan klik menu “KELOLA PEMESANAN”;



3.    Lalu pilih “RINCIAN PEMESANAN”;



 


4.    Masukkan data-data yang dibutuhkan untuk membuka reservasi mulai dari Kode PNR, Nama Depan, Nama Belakang, Nomor Penerbangan dan Tanggal Penerbangan. Klik “lanjut”;



5.    Detail reservasi akan muncul, dan jika ada perubahan jadwal pada reservasi, maka kita dapat melihat detailnya di section “Itinerary Details”;



6.    Jika penumpang setuju dengan perubahan jadwal terbaru, Anda bisa melakukan print E-ticket melalui tombol “PRINT” yang ada di pojok kanan bawah;



7.    Jika penumpang tidak setuju dengan perubahan penerbangan yang diberikan oleh maskapai, harap hubungi pihak maskapai langsung atau helpdesk Via Indonesia untuk mengetahui Service Recovery yang diberikan oleh pihak maskapai.

 


Garuda Indonesia

Website resmi Garuda Indonesia bisa diakses pada link https://www.garuda-indonesia.com/. Kita bisa melakukan pengecekan detail reservasi dan juga print e-ticket melalui website ini.


1.    Masuk ke https://www.garuda-indonesia.com/

2.    Untuk membuka detail reservasi silakan klik menu “PERJALANAN SAYA”


3.    Masukkan data-data yang dibutuhkan untuk membuka reservasi mulai dari Kode Booking dan Nama Belakang. Baca dengan teliti Syarat dan Ketentuan Manage My Booking lalu setelah itu klik “Check”;



4.    Detail reservasi akan muncul, dan jika ada perubahan jadwal pada reservasi, maka kita dapat melihat detailnya di section “Rencana Perjalanan” dan status itinerary pada section “Penerbangan”;


5.    Jika penumpang setuju dengan perubahan jadwal terbaru, Anda bisa mengirimkan e-ticket ke email yang terdaftar pada reservasi menggunakan tombol “KIRIM LEWAT EMAIL” atau print e-ticket langsung lewat tombol “CETAK DOKUMEN” yang ada di sebelah kanan;


6.    Jika penumpang tidak setuju dengan perubahan penerbangan yang diberikan oleh maskapai, harap hubungi pihak maskapai langsung atau helpdesk Via Indonesia untuk mengetahui Service Recovery yang diberikan oleh pihak maskapai.


 

Sriwijaya Air

Website resmi Sriwijaya Air bisa diakses pada link https://www.sriwijayaair.co.id/ . Kita bisa melakukan pengecekan detail reservasi dan juga print e-ticket melalui website ini.


1.    Masuk ke https://www.sriwijayaair.co.id/

2.    Untuk membuka detail reservasi silakan klik menu “MY BOOKING”;


3.    Masukan Kode Booking untuk membuka Detail Reservasi, klik “FIND”;

4.    Detail reservasi akan muncul, dan jika ada perubahan jadwal pada reservasi, maka kita dapat melihat detailnya di section “Itinerary Details”;


5.    Jika penumpang setuju dengan perubahan jadwal terbaru, Anda bisa melakukan print e-ticket terbaru melalui tombol “PRINT” yang ada di sebelah kiri bawah;



6.    Jika penumpang tidak setuju dengan perubahan penerbangan yang diberikan oleh maskapai, harap hubungi pihak maskapai langsung atau helpdesk Via Indonesia untuk mengetahui Service Recovery yang diberikan oleh pihak maskapai.

 

Citilink

Website resmi Citilink bisa diakses pada link https://www.citilink.co.id/ . Kita bisa melakukan pengecekan detail reservasi dan juga print e-ticket tanpa harga melalui website ini.


1.    Masuk ke https://www.citilink.co.id/

2.    Untuk membuka detail reservasi silakan klik menu “CHECK MY BOOKINGS”;


3.    Masukkan Kode Booking dan Nama Belakang Penumpang untuk membuka Detail Reservasi, klik “FIND”;




4.    Detail reservasi akan muncul, dan jika ada perubahan jadwal pada reservasi, maka kita dapat melihat detailnya di section “DEPARTURE” atau “BERANGKAT”;


5.    Jika penumpang setuju dengan perubahan jadwal terbaru, Anda bisa melakukan print e-ticket terbaru melalui tombol “PRINT ITINERARY” yang ada di sebelah kanan bawah;



6.    Jika penumpang tidak setuju dengan perubahan penerbangan yang diberikan oleh maskapai, harap hubungi pihak maskapai langsung atau helpdesk Via Indonesia untuk mengetahui Service Recovery yang diberikan oleh pihak maskapai.


Perlu diketahui bahwa untuk Service Recovery yang diberikan akan mengikuti ketentuan yang berlaku dari masing-masing maskapai.