Saat ini proses Cancel Booking reservasi Internasional GDS dengan status Blocked menjadi lebih mudah karena Mitra Via bisa lakukan secara langsung melalui portal agent Via.com.
Adapun Langkah-langkah melakukan Cancel Booking sebagai berikut:
1. Login ke portal agent Via.com;
2. Pilih “More”, lalu “Accounts” kemudian “Orders”
3. Masukan FMNID yang ingin dicancel lalu klik “Search Order”;
4. Setelah detail reservasi muncul, pilih semua penumpang yang ingin dicancel lalu klik “Cancel Selected Passenger” kemudian klik “OK”;
5. Selanjutnya, Mitra Via dapat memilih alasan cancel pada pilihan yang sudah tersedia atau mengisi alasan pada kolom comments, lalu klik “Done”;
6. Status reservasi akan berubah menjadi Aborted, proses Cancel Booking sudah berhasil.
Reservasi yang memenuhi syarat untukmenggunakan fitur ini yaitu:
1. Reservasi status Blocked
2. Reservasi Internasional GDS (bukan LCC)
3. Untuk proses Cancel Booking seluruh penumpang dalam satu kode booking. Jika hanya salah satu penumpang saja, Mitra Via bisa menghubungi helpdesk Via